Ojalá hubiera leído comentarios antes de ir a la tienda. Nunca volveré a comprar allí. Tengo un sofá mal montado y no hay manera de que nos lo arreglen. Es la cuarta vez que me quedo en casa esperando y no se presenta nadie. Tampoco hay manera humana de contactar con ellos, ni por mail, ni por teléfono. FATAL.

Adjunto una copia de la que yo he hecho. Es pública, para que la lea cualquier persona, en cualquier sitio de Internet. Por si os sirve de ayuda o guía.

Descripción de la reclamación; Me pongo en contacto con ustedes (Conforama) con objeto de reclamar pedido que realicé en tienda el día 8 de octubre de 2026. El número de pedido es: 0515004. Según consta en factura la fecha probable de entrega sería el 12 de diciembre 2026. A día de hoy no he tenido manera de saber el porqué no se han puesto en contacto conmigo. He intentado infinitas veces hacer el seguimiento a través de la página web y ninguna lo he conseguido ya que se corta cuando ya he introducido todos los datos y me lleva a una página en blanco. He llamado a varios teléfonos de contacto y siempre me dice una máquina que todos los agentes están ocupados y se corta. Me personé en tienda para reclamar y no me dieron ninguna respuesta. Bueno, si, que tenía razón en lo que decía pero que no sabían el porqué, que era “raro”. Me invitan a hacer reclamación por escrito, la cual hago. El plazo de contestación a esa reclamación es de 10 días laborables y han pasado muchos más sin contestación alguna. Me asalta la duda de si la persona que debía darle salida, así lo hizo. Tengo en mi poder la copia de dicha reclamación. Si no recibo una contestación inmediata a través de este medio o a través de mi teléfono o me veo obligada a interponer una denuncia contra ustedes con las consiguientes consecuencias que estimen en los juzgados.

Considero que el trato que me están dando como cliente que pagó por adelantado 462,99 € de una compra de hace casi cuatro meses que realicé y de la que nadie me da información, es totalmente inaceptable.

Esta reclamación escrita en los anteriores párrafos es copia de la que realicé por correo electrónico. Al no recibir contestación de ningún tipo, me persono en tienda el lunes día 23 de enero de 2026. Pido ver al responsable y me atiende un jefe de sección. Me pide disculpas y me dice que no sabe cuando podrán servirme el pedido completo. Sólo tienen en existencias el sofá. Anulo las otras dos compras y me devuelven el dinero. Me asegura que el sofá me lo llevarán a casa el 25 de enero porque él mismo se va a hacer cargo de que así sea. Ese mismo día 25 me llama la empresa de transporte para decirme que será el 29 de enero porque los miércoles no reparten por mi zona. Ante mi insistencia en que debe ser el 25 inventan otra excusa y me dicen que se ha caído el sistema y se ha “descolocado” el orden de entrega. A día de hoy y cuando son las 21,30 h. no han traído el sofá y no ha habido manera de contactar con ellos. Por mi profesión, tengo consulta. Suspendí los pacientes de mi agenda de tarde del día 25. Al avisarme a las 11,30 h. de la mañana del mismo día no pude volver a citarlos. Suspendí mi agenda del día de hoy, 29 de enero, ya que me aseguraron que tendría mi sofá en el domicilio a las 16,00h. Eso supone una pérdida monetaria de 1.000 euros. Y debo añadir el desgaste emocional y la ansiedad que presento ya que el sentimiento de impotencia al no recibir ninguna explicación es devastador.

En mi ya larga vida he realizado múltiples compras en múltiples comercios y NUNCA he recibido un maltrato de semejante magnitud por parte de ninguno de ellos. Trato denigrante. La empresa en sí es una completa falacia. Bajo mi punto de vista, unos estafadores. Por lo que exijo una respuesta inmediata, así como la entrega del sofá en mi domicilio de la misma manera y en perfecto estado.

De no ser así, interpondré denuncia en el Juzgado solicitando la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.

En espera de su pronta respuesta, un saludo.

Demanda del cliente
Compensación por daños y perjuicios.
Solicito la entrega inmediata y en perfecto estado, del producto que compré y pagué el 8 de octubre de 2026 y que a día de hoy aún no tengo.

Me dicen que FLEX debe fabricarlo ¿De verdad Flex no tiene en stock colchones de todos los modelos?

Servicio pésimo. En el primer pedido no me trajeron todos los muebles, el montaje fue horrible, me fastidiaron las paredes, todo lleno de mierda, no acabaron de colocar las cosas bien y encima dos días perdidos sin ir a trabajar (el cual ellos no me lo pagaron). En el segundo pedido más de lo mismo una nevera que nunca llega.. llevo esperando a que me la traigan 2 días y se quedan tan anchos. No contestan al telefono, hablas con una máquina (que pareces tonto hablando con ella) y cuando te lo cogen no te dan ninguna solución, te dicen que ya te llamaran pero nunca llaman y que te pases por la tienda si quieres poner una reclamación, perdona? encima que me hacéis perder el tiempo tengo también que desplazarme? Son unos sinvergüenzas, no recomiendo que compréis en esta tienda a no ser que os lo llevéis vosotros en in situ y aún así tendría dudas porque seguro que no se hacen cargo si no funciona bien o cualquier cosa. Me encantaría recoger firmas para que sancionases o quitasen todas las tiendas Conforama (aunque me sabría mal por todos los trabajadores que tienen)